🔁 Política de Reembolso – Rocket Prime
Na Rocket Prime, prezamos pela transparência, ética e sua total satisfação.
Nossa política de reembolso se aplica exclusivamente a produtos e serviços digitais adquiridos por meio de nosso site ou canais oficiais.
⏳ Prazo para solicitação
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para serviços digitais adquiridos fora de estabelecimentos físicos (online).
Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso.
✅ Requisitos para reembolso:
- O pedido deve ser feito dentro do prazo de 7 dias após a compra.
- O produto ou serviço digital não pode ter sido utilizado em sua totalidade (como consumo completo de um curso ou consultoria entregue integralmente).
- Não é permitido o reembolso para casos em que o acesso completo já foi liberado e consumido.
❌ Casos em que o reembolso não se aplica:
- Após o prazo de 7 dias da compra.
- Quando o serviço contratado já foi executado parcialmente ou integralmente.
- Cursos, mentorias ou produtos digitais cujo conteúdo já foi acessado em mais de 20%.
- Materiais bônus, ofertas promocionais e brindes digitais não são reembolsáveis.
💳 Como funciona o reembolso:
Se aprovado, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis.
Você receberá um e-mail confirmando a solicitação e o status do processo.
📞 Suporte e contato:
Se você tiver dúvidas ou quiser solicitar seu reembolso, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
Teremos o prazer de atendê-lo(a) com agilidade e respeito.